Nasıl yardımcı olabiliriz?

Sayfalarımızın sağ üst köşesinde bulunan Üye ikonuna tıklamanız, ardından “Hemen Üye Ol” butonuna tıklamanız durumunda üyelik formumuzu doldurarak sitemize kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye girişi ekranından “Şifremi Unuttum” bölümüne tıklayarak sisteme kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönder butonuna tıklayınız. Şifre yenileme linki mail ile gönderilecektir.

Üye girişinizi yaptıktan sonra, ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna tıklayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

İletişim sayfasında bulunan formu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

biblome adresimizden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip sepeti onayla diyebilir ve ardından adres – ödeme yöntemi seçimlerinizi yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Biblome’nin üyelik avantajlarından yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ederiz. Üyeliksiz alışveriş için sepetinizi onayladıktan sonra karşınıza çıkan üye ol bölümünden “üye olmadan devam et” bölümüne tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Havale/EFT, Banka Kartı, Kredi Kartı ve Kapıda Ödeme ile ödeme sağlayabilirsiniz.

Ödemesi tamamlanmış olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz hazırlanıyor durumuna geçmediyse siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanıyor konumuna geçmeden önce ürün veya sipariş iptali sağlayabilirsiniz. Hazırlanıyor konumuna gelen siparişlerde iptal sağlanamamakta olup ürün size geldikten sonra iade sağlayabilirsiniz. İptal işlemi için üye ikonuna tıklamanız ardından siparişinizi seçerek içerisindeki bir ürün veya tüm siparişi iptal edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin iadesini fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra çeşitli nedenlerle iade etmek istemeniz durumunda üye ikonuna tıklamanız ardından siparişinizi seçerek içerisindeki bir ürün veya tüm sipariş için iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü aşağıda paylaşılan iade gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda, kargo ücretini karşılamanız gerekecektir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenerek onay verilecektir, bu süreç ortalama 7 iş gün sürmektedir.  Bu işlemin ardından bankanıza ücret iadesi sağlanacaktır.  İptal işlemlerinizde iptaliniz onaylandığında bankanıza ücret iadesi sağlanmaktadır, banka yoğunluğuna göre 2 gün içerisinde hesabınızda görünecektir.

0535 268 82 26 no’lu telefondan bizi arayabilir ya da  iletişim alanından talep oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir, kargo tarafından 1-3 gün içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat gününde adresinizde bulunmadığınızda kargo tarafından sms ile bilgilendirileceksiniz. Kargo firması tekrar adresinize gelebilir veya şubeden teslim almanızı isteyebilir. Şubeden teslim alınacak kargolarınızı 3 iş günü içerisinde teslim almanız gerekmektedir, aksi durumda iade olarak tarafımıza geri dönecektir.

Siparişiniz ile ilgili 0535 268 82 26 no’lu telefondan bizi arayabilir ya da iletişim alanından talep oluşturabilirsiniz.

biblome.com adresinden yanlızca Türkiye gönderimleri sağlanmaktadır. Fakat özel olarak yurtdışına gönderim sağlamaktayız. Detaylı bilgi için iletişim sayfamızdan bize talep formu oluşturabilirsiniz.